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訂制櫥柜貨不對板 要補千元才能換貨?
 來源:惠州裝修網  日期:2013/2/28 9:10:39  瀏覽:1896

看家具樣板時,本以為自家的廚房柜會按樣板定制,誰知收貨時,卻發現貨不對板。要求更換成樣板材料,還要補上千元。近日,禪城市民高女士遇到這等“上火”事。經昨日協商,商家愿意免費更換樣板料。

禪城高女士年前在東方廣場某家居公司定制的新房櫥柜,前兩天已安裝完畢。本是一件開心的事情,但當她進行詳細的檢查后,才發現櫥柜的三個抽屜貨不對板。

“當時我們在定制公司現場看的樣板,櫥柜的抽屜是道軌,牌子應該是Hettich,而現在他們給我的貨是牌子為Blum的PVC塑料輪子。”高女士說,發現貨不對板的情況后,她馬上與對方溝通,對方給的答復是,如想要樣板材料,還要補上千元。

高女士覺得商家此舉是一種欺騙顧客的行為。“我還查看了訂單,發現里面寫提到的材料,給的都是編碼,沒有材料名稱。而且,在做預算時,設計人員并沒跟我們說明。”高女士氣憤地說,沒有特殊說明的情況下,商家應該給她樣板的材料。

昨天上午,記者在高女士家看到了其所“投訴”的櫥柜抽屜,隨后再到定制家居公司現場看了樣板,發現兩者確實不是同一材質。


為何貨不對板?對此問題,定制公司的相關負責人鄧小姐解釋,設計人員當時在向高女士介紹時,是幫她選擇了一個較為優惠的方式,可能高女士當時沒有聽清楚,定制的貨不是樣板的材料,所以才導致出現這個不愉快的事情。

昨天下午5時左右,鄧女士致電記者稱,經與高女士協商后,該公司同意給她免費更換樣板材料。

對于高女士的遭遇,廣東經綸律師事務所律師游植龍表示,商家應該按樣板材料出貨,否則就是違約。

“如果不按樣板出貨,除非商家有特殊說明,在簽合同或是在做預算時就要與顧客說清楚。”因此,游植龍提醒道,市民在定制家居時,要多留心眼,遇到像高女士一樣的情況,要提前與商家在合同或在訂單里寫明,是否按樣板質量來做,以免發生不愉快。


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